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把城市和要办的事说清楚，
对接就快了一半
想让自家球队的队徽和主场出现在小鸟体育的档案里，想给场馆装上大屏回看，或者只是第一次来、希望有人在本地帮你挑一个联赛，都可以从这封信开始。写清所在城市和具体诉求，我们按类型分派给对应的同事，第一次回复就会带上你需要的材料清单。
01 · 问题分类
先挑一个最像你的问题
五类问题走五条分派路径。点开其中一条，就能看到这一类通常要准备的材料，照着写进邮件即可。
A 新手选联赛 第一次来，不知道从哪看起
第一次访问选联赛推荐就是为这类来信准备的。说清你在哪座城市、每周大概能拿出多少时间，我们会从 68 项联赛里挑出三档给你比较：周末短赛制、整季常规赛，以及企业和校园组队路线。
建议准备
- 所在城市与常去的主场方向
- 每周可投入的时段，例如周三晚或周末上午
- 偏好五人制还是十一人制
- 队里目前大概几个人
B 观看与回访 回看找不到、画面不清楚、片段不够用
某场联赛的回看翻不到、大屏上画面不流畅、导出的片段时长不合适，都归在这一类。我们按设备型号和网络环境定位问题，多数情况第一次回信就能给出处理办法。
建议准备
- 联赛或球队名称
- 使用的客户端版本，例如 Windows 大屏端、Android TV、iOS、Android 或网页版
- 设备型号与当时的网络环境
- 问题出现的大致时间点
C 球队资料补录 队伍还没进库，或者信息过时了
球队资料库现有 1240 支球队档案，如果你的队伍还不在里面，或者队徽、主场、参赛级别有变动，都可以申请补录。档案字段包括队徽、主场、注册时间、参赛级别与近三个赛季战绩。
建议准备
- 球队全称与队徽文件
- 主场场馆名称及所在城市
- 球队注册时间
- 近三个赛季的参赛级别与战绩
D 场馆与赛事合作 想把主场搬到大屏上
我们已经和 96 家场馆、40 家赛事主办方一起，把本地的赛程和大屏搬到了线上。场馆方想接入回看设备、主办方希望自家赛事进入栏目，都从这一类走。合作内容可以只做单个赛段，也可以覆盖整季。
建议准备
- 场馆或赛事名称与所在城市
- 可承办的场地数量与规格
- 可提供的档期范围
- 大屏或直播设备情况
E 投稿与志愿者 想写、想拍，或者比赛日来帮忙
12 家本地跑团和我们一起维护城市路线与赛事笔记。你想写一段城市赛道观察、拍一组夜间球场照片，或者在比赛日到场协助，都可以从这封信开始聊。
建议准备
- 选题方向或想参与的环节
- 所在城市
- 可参与的时间段
- 过往作品或参与经历，方便的话附上
02 · 合作流程
从一封来信到栏目上线，四步走完
场馆接入、赛事共建和球队补录都按这个节奏推进。每一步都有明确的产出，你可以随时知道进度停在哪。
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01
提交需求
把城市、场地或球队情况写进邮件，我们登记后分派给对应赛区的同事。
-
02
需求确认
核对场地规格、可用档期和希望呈现的栏目位置，把模糊的地方一次问清。
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03
方案对齐
确定内容排期、大屏回看画质档位和主场展示方式，双方确认后即可排期。
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04
上线对接
内容进入每周三的更新节奏，同时把日常对接人拉进群，后续维护有固定窗口。
03 · 覆盖范围
我们覆盖到哪里
服务范围覆盖 32 座城市与 96 家合作场馆，按华南、华东、华北、西南、华中五个赛区组织。不同赛区都有固定对接人，就近安排现场对接。
- 01华南赛区
- 02华东赛区
- 03华北赛区
- 04西南赛区
- 05华中赛区
| 咨询类型 | 首次回复 | 通常的处理方式 |
|---|---|---|
| 新手选联赛 | 1 个工作日内 | 给出三档联赛比较与就近场馆建议 |
| 观看与回访 | 1-2 个工作日 | 按设备与网络环境给出排查办法 |
| 球队资料补录 | 3 个工作日 | 核对字段后并入球队档案 |
| 场馆与赛事合作 | 2 个工作日 | 转交所在赛区对接人跟进 |
| 投稿与志愿者 | 3 个工作日 | 确认选题或参与安排 |
04 · 高频咨询
高频咨询直达
下面六条是来信里出现最多的问题，多数情况下点进去就能自己解决，不必等回信。
05 · 提交咨询
把四项信息写齐
下面四项是每次咨询都会用到的内容。先在页面上理一遍，再整段复制进邮件寄给我们，第一封回信就能直奔处理办法。
写你常去的主场在哪座城市就够了，不必写详细门牌。
选最接近的一项，分派方向会跟着变。
留一个工作时段能收到的渠道，方便我们回信。
写清是哪一场比赛、哪一个环节，可以省掉一轮追问。请只写办理咨询需要的信息。